O setor de limpeza profissional vem crescendo em torno de 8,5% nos últimos dez anos. Em 2008, movimentou cerca de R$ 9 bilhões e deverá atingir R$ 9,2 bilhões este ano. Os dados são da Associação Brasileira do Mercado de Limpeza Profissional – Abralimp, que congrega cerca de 200 associados, dos quais 88 são fabricantes de químicos, máquinas, papéis para fins sanitários, insumos e acessórios. O restante do quadro associativo é formado por prestadores de serviços e distribuidores. De acordo com a entidade, o setor é o segundo maior empregador do País, atrás apenas da construção, gerando 1,5 milhão de empregos diretos. “Somos responsáveis pelo processo de inclusão social, pois contratamos, treinamos e qualificamos esta mão-de-obra”, ressalta Ernesto Brezzi, presidente da Abralimp. O dirigente lembra que todos os setores da economia utilizam produtos e serviços de limpeza profissional: indústrias, bancos, condomínios comerciais e residenciais, escritórios, supermercados, shopping centers, terminais rodoviários, aeroportos, escolas, instituições médico-hospitalares, tanto da área privada como pública. “Qualquer espaço onde se exerçam atividades e circulem pessoas é considerado como metro quadrado potencial para receber adequados processos de higienização e conservação. E cada segmento tem suas particularidades”, explica. Brezzi avalia que há muitas oportunidades de negócio em todo o Brasil e um maior potencial de crescimento na área de hotéis, hospitais, escolas, condomínios, escritórios, comércio e indústria. O setor público, por exemplo, já possui índice de utilização do serviço com cerca de 80%, mas as escolas, hospitais e outros ainda são nichos a serem explorados. No setor privado, a utilização do serviço chega a 70%.“A terceirização é uma tendência, pois pode trazer ganhos de produtividade, ajudar a reduzir custos e auxiliar o cliente a focar sua atenção na sua atividade fim, ou seja, a limpeza não é o negócio principal de um estabelecimento, mas é essencial para que ele cumpra sua finalidade. O serviço de limpeza é uma das atividades mais terceirizadas pelas empresas”, analisa.   

Produtos diferenciados - Os produtos empregados na limpeza profissional é um dos aspectos mais relevantes na cadeia produtiva do setor. São muitas as diferenças físicas e de composição em relação aos itens de limpeza doméstica. Miguel Sinkuna, diretor químico da Abralimp, explica que a primeira e enorme diferença estão na aplicação e na frequência de manuseio dos produtos. Enquanto que os de uso doméstico destinam-se à utilização de forma esporádica e intermitente, os de aplicação institucional são manuseados por profissionais quase constantemente ao longo da jornada de trabalho. As apresentações dos produtos também se diferem, sendo os institucionais normalmente fornecidos em embalagens maiores, com menores apelos de marketing. O valor unitário (por litro ou quilo) do produto profissional geralmente é superior, mas a relação custo-benefício é melhor. “Isto se deve a uma maior concentração de ativos no de uso institucional, que normalmente requer várias razões de diluição, que o faz adequar-se às variadas situações de uso, reduzindo seu custo final. Já os produtos de uso doméstico, de forma quase generalizada, vêm prontos para uso”, diz Sinkuna. Outra diferença é que os produtos de uso institucional, obrigatoriamente, devem cumprir, ao menor custo e com maior garantia, as finalidades e resultados propostos, às vezes em situações como a eliminação de sujidades específicas ou muito difíceis em áreas industriais e oficinas, enquanto que os domésticos normalmente são formulados de modo que satisfaçam variadas situações quase sempre comuns e bastante simples. Os produtos profissionais também devem ser aplicados da forma mais produtiva possível. “Isso muitas vezes implica na utilização de máquinas, equipamentos e acessórios profissionais especialmente desenvolvidos, que exige do produto uma perfeita adequação sob diversas características, como a compatibilidade com os materiais de construção, concentração, viscosidade, tempo de atuação e espumação adequados, dentre várias outras características que devem ser levadas em consideração para resultados perfeitos e eficazes”, destaca.

Tendências e inovações - Sinkuna conta que nos últimos 20 anos, desde a primeira edição da Higiexpo, maior feira do setor (veja quadro), houve uma grande evolução nesse mercado: “Passamos do pano e rodo à era do mop, das máquinas e acessórios, das técnicas e procedimentos para execução desses serviços e dos produtos químicos que limpam sem agredir o meio ambiente”.
Uma forte tendência, para Sinkuna, é a maior compatibilização dos saneantes com mais segurança no uso e a preocupação com saúde e meio ambiente. “Isso será possível através da introdução de produtos de grande eficiência, utilizando matérias-primas bastante biodegradáveis, que apresentem o menor efeito recalcitrante ou cumulativo e com baixa ou nula emissão de voláteis orgânicos”, completa. A MaxClean, que atua desde 2003 com foco no atendimento ao mercado institucional de limpeza, oferece várias linhas, como a de tratamento de piso, composta por ceras, removedores, limpadores e bases seladoras; a linha food para locais onde há a  manipulação de alimentos, como açougues, peixarias, padarias, frigoríficos e indústrias de alimentos e bebidas; limpeza automotiva profissional, formada por produtos de alto desempenho e concentração para limpeza profissional de grandes frotas de ônibus, por exemplo, e a linha chamada de ambientes agradáveis, que complementa as demais, composta por limpadores, detergentes e desinfetantes. Fábio Patelli Stort, diretor executivo da  MaxClean, revela que os produtos profissionais representam hoje 90% do faturamento da empresa, que em 2008 cresceu 26% em volume e 54% em valor em relação a 2007.  A empresa oferece um amplo portfólio, atendendo às necessidades dos vários segmentos. “Além disso, a MaxClean é muito voltada à prestação de serviços técnicos, deixando os clientes totalmente tranquilos quanto à utilização de nossos produtos, através de treinamentos in company e assistencia técnica no campo de trabalho”, justifica. O CleanBuss é o  mais recente lançamento da companhia, em parceria com a Busscar, fabricante de ônibus de Joinville (SC). Trata-se de um limpador automotivo geral, formulado com tensoativos especiais e biodegradáveis para uso tanto na parte externa quanto externa dos veículos. O produto é voltado para o mercado de empresas de ônibus. “Através de uma estratégia bastante focada no cliente, inclusive com o desenvolvimento de marcas próprias para o setor institucional, prevemos um excelente ano para a empresa”.

Mais investimentos - Entre os muitos setores em que a 3M atua, o de limpeza profissional é um dos que vem recebendo maior atenção da companhia. “A linha de químicos para limpeza é uma das que receberá mais investimentos ao longo dos próximos anos”, revela Patrícia Guerreiro, gerente de marketing e vendas da divisão de limpeza profissional.  No segundo semestre de 2008, foi lançada a linha Scotch-Brite Flex e, em maio deste ano, a linha Scotch-Brite Facility, além de um complemento da linha Scotch-Brite Flex, com oito novos itens. “Com químicos, em breve, pretendemos nos tornar um dos principais players do mercado de limpeza profissional”, avisa. A linha de químicos Scotch-Brite Facility é formada por limpadores concentrados, disponíveis em bombonas de 2 litros. Depois diluídos, rendem 60 (limpa-vidros), 120 (limpador multiuso), 300 (limpador desinfetante), 320 (limpeza-pesada) e 600 litros (limpador neutro). A tampa da bombona, aliada ao conector, funciona como uma válvula que dilui o produto químico concentrado com a passagem da água, facilitando o manuseio e evitando o desperdício e as variações na concentração do produto diluído. “Além disso, a linha contribui para conservação do meio ambiente, já que não precisa de enxágue, o que gera uma economia de água e produto químico”.

A 3M também disponibiliza a linha Scotch-Brite Flex, sistema de gerenciamento de químicos composto por uma linha de  produtos químicos altamente concentrados (limpa-vidros, detergente neutro, limpa-banheiros, multiuso e desinfetante hospitalar) e um diluidor, que juntamente com a tampa da bombona controlam a quantidade de produto e água para que a diluição seja feita corretamente. O sistema conta também com a ferramenta Smart, um software que contém mais de 300 procedimentos necessários para uma perfeita limpeza profissional. “Identificamos a demanda do mercado por um sistema de gerenciamento de produtos químicos que fosse completo e flexível. Além da diluição de diversos produtos químicos, o dispensador exclusivo do nosso sistema pode ser montado na parede ou no próprio carrinho operacional, de forma portátil. Outro diferencial é o fato de as bombonas só poderem ser abertas por meio do dispensador, o que evita o contato com os produtos químicos, protegendo o usuário, minimizando riscos e evitando desperdícios”, destaca Patrícia Guerreiro.

RCD Ambientare cresceu 15% - A opção da RCD Ambientare, de Gramado (RS), em focar o mercado de limpeza profissional, levou a empresa a registrar em 2008 um crescimento de 15% em relação ao ano anterior. Na empresa gaúcha, a linha de produtos de limpeza de 5 litros corresponde a 80% do faturamento, de acordo com engenheira química Rita Drago Maldaner, diretora. Os produtos são comercializados por 30 distribuidoras localizadas no Rio Grande do Sul, que atendem hotéis, restaurantes, indústrias e outros locais. Entre os produtos estão detergentes, desinfetantes com vários perfumes, desodorizantes ambientais, desengraxantes, água sanitária, limpa-vidros e limpadores em geral.
Para manter o ritmo de crescimento, a empresa lançará um multiuso de 5 litros nas versões neutro, floral e limão. “As distribuidoras parceiras gaúcha estão aguardando esse lançamento, que terá excelente qualidade e preço competitivo conta Rita”. A Química Amparo não tem produtos específicos, mas oferece seus produtos em embalagens econômicas. Os principais itens no segmento são o lava-louças Ypê Clear e Neutro e o amaciante Aconchego Ypê, ambos em bombonas de 5 litros, além do detergente em Pó Tixan Ypê em embalagem plástica de 5kg (Primavera e Maciez) e o desinfetante  Bak Ypê nas versões de 2 litros e 5 litros. Atuação parecida é a da Girando Sol. Praticamente todas as suas linhas - água sanitária, amaciante, lava-roupas em pó, cera líquida, desinfetante e detergente - têm como opção embalagens maiores, focando esse mercado. São recipientes de 5 litros e 5 quilos (lava-roupas), que costumam ser mais consumidos pelos clientes do segmento profissional.

Limpeza bem equipada - Quanto mais produtiva e eficaz se torna a limpeza profissional, mais complexa é a tecnologia envolvida, não somente no que se refere aos produtos de limpeza, mas também aos equipamentos. Só para se ter uma idéia, existe um aspirador para cada necessidade, como aspiradores silenciosos indicados para hotéis e hospitais; aspiradores de grande porte para água e pó e até aspiradores costais, para limpeza de aviões, cinemas e auditórios, como o que acaba de ser lançado pela Kärcher Brasil, o BV 5/1, aspirador costal mais leve e potente. Com alças no ombro e quadril são acolchoadas e podem ser ajustadas individualmente. Indicado para cinemas, auditórios, poltronas de ônibus, além de salas que possuam muitos obstáculos. Há também equipamentos que lavam e secam o piso em uma única aplicação, lavadoras de alta pressão com água quente e fria, sistema de limpeza por gelo seco e muitos outros exemplos. “O mercado é extremamente competitivo, com grandes marcas concorrentes, porém a Kärcher é líder em lavadoras de alta pressão com produtos em diferentes faixas de preço e características técnicas. Os acessórios facilitam a limpeza do dia-a-dia e são desenvolvidos especificamente para limpeza de empresas e indústrias”, destaca o diretor geral da Kärcher Brasil, Abílio Cêpera. Em 2008, a Kärcher registrou um crescimento de 22%, e seu faturamento anual já supera os 100 milhões, sendo que a participação da linha profissional responde por mais de 60% da receita.
“A Kärcher tem como meta aumentar seu faturamento em 75% até 2012”, afirma Cêpera. Para comportar o crescimento, a empresa investiu 1,5 milhão de euros na ampliação do centro de distribuição, que terá 5 mil metros quadrados e capacidade para armazenar 2,2 mil paletes, “dispensando a necessidade de contratar estoques externos, como está sendo feito atualmente para suprir a demanda”, completa.

Toneladas de roupa limpa - O segmento de lavanderias também aposta no crescimento. O Brasil possui, de acordo com o Sindilav (Sindicato das Lavanderias e Similares do Município de São Paulo e Região), aproximadamente, 6,2 mil lavanderias, das quais 5,3 mil são domésticas e 900 industriais. Mais da metade do setor concentra-se no Estado de São Paulo: são 3,7 mil lavanderias instaladas, 3 mil  domésticas e 700 industriais. Anualmente, são processadas mais de 1 milhão de toneladas de artigos. Em 2008, faturamento atingiu R$ 1,66 bilhão só no Estado de São Paulo e de R$ 2,24 bilhões em todo o país, com geração de 27 mil empregos. De acordo com Marco Antonio Pires Fernandes, gerente executivo do sindilav, o crescimento do setor, nos últimos cinco anos, foi de 70% em oferta de serviços e de 30% em faturamento. Para o próximo quinquênio, é esperada expansão de 20% em oferta de serviços e de 15% em faturamento. Para 2009, a previsão é mais modesta: 5% na oferta de serviços e 3% no faturamento.
Para atender este mercado, a Planeta Azul, que desenvolve produtos para lavanderias desde 1994, inicialmente para lavanderias domésticas na modalidade de lavagem à água, evoluiu juntamente com o mercado, ampliando seu portfólio à medida que a tecnologia de lavagem avançava. Desenvolveu produtos para lavagem a seco e para couro e camurça, para o mercado de confecções na retirada de manchas específicas e, a partir da entrada da nova tecnologia em lavagem a úmido, iniciou estudos para atender também a nova área, que tem como maior preocupação a redução do consumo de água e um tratamento mais delicado das roupas. Hoje, os negócios da Planeta Azul estão divididos em lavagem doméstica (55%), lavagem industrial (35%), lavagem a seco  (6,0%),  lavagem de couro e camurça (3%) e outros (1%). “Temos tido um crescimento quase constante na faixa de 20% a 25% anuais. Se compararmos 2008 com 2007, nosso crescimento foi de 26%. Como a tecnologia na área de equipamentos e o investimento em novos tecidos tem sido crescente, cremos em um futuro promissor já a curto prazo”, prevê Marcelo Meirelles de Souza Freitas, diretor produção, pesquisa e desenvolvimento da Planeta Azul. Para o executivo, importante também é a percepção do consumidor final da necessidade de um serviço profissional na área de lavagem de roupas, tanto pela qualidade como pelo custo-benefício final. “Existe muito espaço para crescer, já que somente por volta de 3% da população economicamente ativa utiliza os serviços de lavanderias. Temos nitidamente observado um crescimento do conhecimento do mercado na área de lavagem de qualquer tipo de tecido ou sujidade e um posicionamento efetivo na melhora contínua da qualidade”, analisa Souza Freitas.

	20ª Higiexpo terá espaço interativo
	A Abralimp promove, de 5 a 7 de agosto, no Expo Center Norte, em São Paulo, a 20ª edição da maior feira do setor de limpeza profissional da América Latina, a Higiexpo - Feira de Produtos e Serviços para Higiene, Limpeza e Conservação Ambiental. Sob a temática “20 anos de inovação”, o principal diferencial da feira será o Espaço Interativo da Limpeza Profissional, onde os visitantes e expositores poderão utilizar e vivenciar o uso de equipamentos, produtos e acessórios. “Para os tomadores de serviços de shopping centers, supermercados, condomínios, escritórios, indústrias, instituições de ensino e médico-hospitalares, estabelecimentos comerciais, terminais aéreos e rodoviários, enfim, aos usuários de serviços de limpeza profissional, a Higiexpo deste ano será uma rara oportunidade de entendimento de como as inovações em produtos químicos e equipamentos interagem na realização destes serviços com eficiência e otimização de custos para os clientes”, explica Ernesto Brezzi, presidente da Abralimp. Serão cerca de 60 expositores (produtos químicos, máquinas e equipamentos, acessórios, uniformes, papéis sanitários e distribuidores) e a expectativa da organização é receber mais de 13 mil visitantes. Paralelamente, será realizado o 21º Higicon - Congresso Internacional do Mercado de Limpeza Profissional, que terá como ênfase a inovação no setor.