Que al brasileño le gustan los autos, no queda dudas. Por ello, el mercado de productos para cuidados con los automóviles siempre es promisorio, aún porque el número de autos en la calle aumenta continuamente. Pero, según expertos del sector, el momento es ahora.
Dos factores pueden contribuir de forma significativa para el aumento de la demanda: el incremento de la renta, principalmente de las personas de clases económicas de poder adquisitivo más bajo, y el aumento del nivel de exigencia del consumidor.
Y si la búsqueda tiende en crecer, la demanda responde. Poly Epoxy es una de las fabricantes que apuesta en el crecimiento y se prepara para ello. “Actualmente producimos productos para más de 12 empresas, como marca propia o tercería de la producción, siendo que nuestra capacidad productiva triplicó con el cambio para la nueva fábrica en Santo André/SP, en 2007”, dice Kazuo Matsui, director comercial y de marketing de la empresa. La industria, que estaba en São Bernardo do Campo/SP, ahora cuenta con un espacio más grande y nuevos equipos.
El ejecutivo afirma que la empresa, dueña de la marca Autoshine, es una de las más grandes fabricantes de ceras automotrices en Brasil. Y él cree en el potencial de otras categorías. Tanto que Poly Epoxy invierte en lanzamientos para impulsar su crecimiento. “Aún es difícil saber cuanto el mercado de auto care factura en el País, principalmente porque no hay una asociación o sindicato para examinar los datos, pero sabemos que es un segmento promisorio, lleno de oportunidades”, agrega Matsui.

Oportunidades –En 2007, además de “modernizar” el logotipo de la marca Autoshine, que tiene más de 30 productos en su portafolio, Poly Epoxy relanzó todos los productos y presentó más de 10 novedades. El principal inversión de la empresa fue en el área de ambientadores o desodorizadores. “Nuestra intención es atender principalmente al público femenino que, según algunas estadísticas, ya corresponden al 45 % de la población que dirige”, cuenta el director.
Otro foco para la actuación de Autoshine es en ambiente interno de los autos. “Queremos dar más énfasis en los productos para limpieza interna, saliendo un poco de los productos para lavado, siendo que los consumidores que viven en grandes centros urbanos y edificios están cada vez más en régimen de tercería con el servicio para gasolineras y lava-autos rápidos”, dice Matsui.
Sin embargo, la marca no quiere quedar atrás de la competencia, y por ello lanzó recientemente el Lava Autos, que junto con el nuevo Limpia Neumáticos Tech, completa el mix de especialidades, otro “importante nicho por explotarse” según el director: impermeabilizantes de vidrio (que mejoran la visibilidad en la lluvia) y paños humedecidos, como limpia-cuero, limpia-vidrio y limpiador multiuso.

Conquistar consumidores – Para atraer la atención de los consumidores, las fabricantes de productos auto care cuentan prácticamente sólo con las repisas. Por ello, los embalajes necesitan ser atractivos y transmitir la sensación de eficacia. 3M, por ejemplo, lanzó en septiembre una línea para autos con 11 nuevos productos, de ceras a papel de pulido. Uno de los productos, el “Elimina Rayas”, promete remover riesgos superficiales de la pintura y manchas de agua en vidrios.
Bardahl apuesta en promoción para estimular el consumo. Por medio de la “Duro de Matar”, en 2007, la empresa ofreció un limpia varillas gratis en la compra del Kit B12 + Max Power. El Bardahl B-12 Plus crea una película lubricante que resiste a las más elevadas presiones y temperaturas, reduciendo el atrito y el desgaste de las piezas vitales del motor. Max Power proporciona incremento inmediato de la potencia y protege el motor, pues contiene activos que elevan el octanaje de la bencina.

Diferenciales –3M decidió entrar en la pelea en productos directos para el consumidor. “Nos dimos cuenta que, el brasileño cuida cada vez más de su automóvil y está más exigente con relación a los productos que aplica en su vehículo”, afirma Denis Barba, experto de marketing de la división de Reparación Automotriz de 3M.
Según el ejecutivo, la empresa tenía gran expectativa con relación a la nueva línea y los resultados positivos fueron concretados. “El mercado estaba carente de productos de alto desempeño, de fácil aplicación y que proporcionan excelente acabado”, dice. “Las ventas han sido un éxito”.
Barba cuenta que el diferencial de la línea 3M Auto es el gran conocimiento aplicado. Los nuevos productos fueron basados en la tecnología de los productos profesionales de la marca. “Además de ello, los productos son de fácil aplicación”,completa. La empresa está atenta a las necesidades y exigencia del consumidor. Según Barba, 3M refuerza el foco premium en los embalajes e invierte en diseño para facilitar el uso de los productos, como la cera líquida que viene en un práctico frasco purificador.
El producto más vendido de 3M para el mercado de auto care es la Cera Brillo. “Acreditamos esto a la fórmula diferenciada del producto, que trae un brillo intenso y un excelente deslizamiento para la pintura, atributos importantes para el hobbista que adora cuidar de su vehículo”, explica Barba.
Otros productos que también tuvieron excelente aceptación, según el ejecutivo, fue la “Cera Spray”, para aplicarse sobre el auto mojado, y el “Elimina Rayas”, que remueve riesgos superficiales de la capa de barniz del automóvil.

Nichos específicos –Bardhal también está atenta a las necesidades específicas de consumo o aún a oportunidades que pueden conquistar el consumidor más preocupado con el cuidado de sus automóviles. La empresa invirtió en novedades el año pasado.
Entre los principales lanzamientos, se destacaron dos: Bardahl Clean, higienizador de aire acondicionado indicado para uso profesional, y Bardahl Veda Neumático, que veda y llena el hoyo del neumático, solucionando situaciones incómodas, como un neumático desinflado por la mañana o un neumático pinchado en la carretera.
“El laboratorio de Bardahl busca desarrollar productos esenciales al cuidado con los vehículos, tomando en cuenta la necesidad del consumidor, resultado del feedback del equipo de ventas”, cuenta Daniela Guardabassi, asesora de propaganda y marketing de la empresa. Según ella, lo que puede impulsar el crecimiento en este mercado es la concienciación del consumidor en cuanto a la prevención de problemas mecánicos y a la preservación del vehículo.
“Un aire acondicionado sucio, por ejemplo, puede traer enfermedades respiratorias para los ocupantes del vehículo”, cita Daniela. Según la profesional, toda la fuerza de la marca Bardahl fue construida por medio de campañas promocionales. “Es la manera más eficaz de atraer la atención del consumidor y de las reventas”, afirma.

Exigências – La mayor parte de las empresas del sector entiende que lanzamientos, promociones e innovaciones son los pilares que sustentan el crecimiento del mercado de auto care. Pero, uno de los desafíos de las fabricantes es ofrecer productos eficaces a precios competitivos, incluso con otros productos de otros sectores.
Según Sergio Ambrus, coordinador técnico de Bardahl, hay diferentes productos de auto care en el mercado, con los más variados precios, pero en general, los consumidores buscan el menor costo. “Creo que las personas valoran el resultado final con relación al costo-beneficio”, dice. En la opinión de él, los productos más innovadores y destaques del mercado son: desodorizadores / limpiadores de aire acondicionado, limpiadores del sistema de inyección de combustible y los reparadores de neumáticos.

Profissionales – Hay también empresas que disputan sólo el segmento profesional, compuesto por puestos de servicios (gasolineras), lava-autos rápido y empresas de transportes, entre otras empresas. Según Omero Sansão, propietario de Sandet limpieza automotriz e industrial, ese mercado creció harto en las últimas tres décadas.
“Cuando empezamos hace casi 30 años, fuimos la quinta empresa en actuar en este mercado en Brasil y hoy sólo en São José do Rio Preto (ciudad de São Paulo donde está la empresa) tiene por lo menos, unas quince fabricantes”, cuenta.
En ese contexto, según el ejecutivo, se destaca quien tiene más calidad. “Sandet no pelea con precios, pero sí con calidad en la atención y calidad de producto”, dice. Esos son requisitos esenciales de los clientes, que buscan realmente por productos eficaces y confiables para usar en sus negocios.

Carro-jefe – Sandet atiende también otros sectores, como líneas industrial, agrícola y piedras (limpieza de piedras). Pero el carro-jefe de la empresa sigue siendo la línea de productos para limpieza automotriz, con más de 30 productos. Las líneas para autos representan cerca del 70% de su facturación. Pero ese cuadro se puede revertir en hasta dos años.
La línea industrial debe sobrepasar la automotriz. “Muchos clientes están dejando de prestar servicios de limpieza para autos, como puestos de servicios, y por ello no compran más productos como antes”, dice. “Ello ocurre debido a exigencias gubernamentales en  cuanto a la preservación del medio ambiente”, explica Sansão.
El empresario destaca que, no toda empresa tiene estructura para adaptarse a las exigencias, ya industrias tienen más posibilidades de desarrollar sistemas de tratamiento de efluentes antes de desecharse a los ríos.

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